Segons consta en la propia web de la Fàbrica de la Moneda, només és possible renovar o sol·licitar aquests certificats digitals amb versions desactualitzades dels navegadors Explorer i Mozilla. No es soporten ni Chrome, ni Opera ni les versions actualitzades d’Explorer (Edge) ni de Mozilla.
Això suposa que “el 90% de les persones que volen sol·licitar o renovar certificats només ho poden fer instal·lant un navegador desactualitzat, cosa complexa per un ciutadà o empresa petita, ja que els navegadors s’actualitzen automàticament i, a més, posa en risc la seguretat de qui utilitza aquests programes desactualitzats”.