Según consta en la propia web de la Fábrica de la Moneda, sólo es posible renovar o solicitar estos certificados digitales con versiones desactualizadas de los navegadores Explorer y Mozilla. No se soportan ni Chrome ni Opera, ni las versiones actualizadas de Explorer (Edge) ni de Mozilla.
Ello supone que «el 90 % de las personas que quieren solicitar o renovar certificados sólo lo pueden hacer instalando un navegador desactualizado, algo complejo para un ciudadano o empresa pequeña ya que los navegadores se actualizan automáticamente y, además, se pone en riesgo la seguridad de quién utiliza estos programas desactualizados».